Shipping policy

Tarne- ja saatmistingimused

Viimati uuendatud: 01. oktoober 2026

Täname, et ostad Lõunamaa Maitsed e-poest aadressil lounamaamaitsed.ee!

Käesolevates tarne- ja saatmistingimustes selgitame, kuidas sinu tellimus töödeldakse, millised on kohaletoimetamise võimalused ja kulud ning mida oodata pärast ostu sooritamist.

Müüja: Apeks Haldus OÜ
E-post: margus@lounamaamaitsed.ee
Veebileht: lounamaamaitsed.ee

1. Tellimuste töötlemine

Töötleme tellimusi üldjuhul ühe tööpäeva jooksul, välja arvatud riigipühad ja muud puhkepäevad, kui e-poes ei ole märgitud teisiti.

Pärast keskpäeva, nädalavahetusel või riigipühadel esitatud tellimuste töötlemine võib alata järgmisel tööpäeval.

Kui tellimus on teele saadetud, saadame sulle kinnituse e-posti teel. Kui valitud tarneviis võimaldab saadetist jälgida, lisame kinnitusele jälgimisnumbri ja vastava lingi.

Tellimuse töötlemise aeg ei ole sama mis kauba kohaletoimetamise aeg.

2. Tarneviisid ja kohaletoimetamise aeg

Pakume e-poes neid tarneviise, mis on tellimuse vormistamisel kättesaadavad.

Saadaolevad tarneviisid ja eeldatavad kohaletoimetamise ajad kuvatakse tellimuse vormistamisel enne ostu eest tasumist.

Tarneaeg sõltub valitud tarneviisist, sihtkohast ja vedaja töökorraldusest. Esitatud eeldatavad tarneajad on hinnangulised, välja arvatud juhul, kui oleme konkreetse tarneaja sõnaselgelt kokku leppinud.

Tarneaega võivad mõjutada vedaja viivitused, ilmastikuolud ja muud asjaolud, mis võivad kohaletoimetamist takistada.

Anname endast parima, et tellimused jõuaksid klientideni lubatud või kokkulepitud ajal.

Kui tarneaega ei ole kokku lepitud, toimetame kauba tarbijale kätte seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

Kui ilmneb oluline viivitus, teavitame sind sellest esimesel võimalusel ning selgitame võimalikke lahendusi.

3. Tarnekulud

Tarnekulu sõltub valitud tarneviisist, sihtkohast, saadetise kaalust ja muudest konkreetse tarneviisi tingimustest.

Tellimusele kohalduv tarnekulu kuvatakse e-poe kassas enne ostu kinnitamist ja maksmist.

Mõne tellimuse puhul võib kehtida tasuta kohaletoimetamine. Sellisel juhul kuvatakse tasuta tarne tingimused e-poes või tellimuse vormistamisel.

Kõik tarbijalt nõutavad kohaletoimetamisega seotud tasud esitatakse enne ostu sooritamist.

4. Tarnepiirkond

Praegu toimetame e-poest tellitud kaupu kohale Eesti piires.

Kui soovid tellimust väljapoole Eestit, võta enne ostu sooritamist meiega ühendust, et uurida võimalikke tarnevõimalusi.

Kui pakume tulevikus kohaletoimetamist teistesse riikidesse, avaldame vastavad tarneviisid, hinnad ja tingimused e-poes.

5. Tellimuse jälgimine

Kui tellimus on teele saadetud ja valitud tarneviis võimaldab saadetise jälgimist, saadame sulle e-posti teel saadetise kinnituse koos jälgimisnumbri ja lingiga.

Palun arvesta, et jälgimisteave ei pruugi kohe pärast saadetise registreerimist uueneda.

Kui jälgimisandmed ei uuene või sul tekib küsimusi saadetise asukoha kohta, võta meiega ühendust aadressil margus@lounamaamaitsed.ee.

6. Tarneaadressi õigsus

Palun kontrolli enne tellimuse kinnitamist, et oled sisestanud õige tarneaadressi, kontaktandmed ja muud kohaletoimetamiseks vajalikud andmed.

Kui märkad pärast tellimuse esitamist viga tarneaadressis, võta meiega esimesel võimalusel ühendust.

Püüame aadressi parandada enne tellimuse väljasaatmist. Pärast saadetise üleandmist vedajale ei pruugi aadressi muutmine enam võimalik olla.

Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub ostja esitatud ebaõigete või puudulike andmete tõttu, selgitame olukorra välja ja lepime edasise tegevuse kokku vastavalt asjaoludele ning kohaldatavatele õigusaktidele.

7. Kadunud, kahjustatud või hilinenud saadetised

Kui sinu tellimus ei ole eeldatava tarneaja jooksul kohale jõudnud, saadetis on kadunud või kaup on kohaletoimetamisel kahjustada saanud, võta meiega ühendust aadressil margus@lounamaamaitsed.ee.

Palun lisa võimaluse korral:

tellimuse number;
saadetise jälgimisnumber, kui see on olemas;
probleemi kirjeldus;
fotod kahjustatud kaubast või pakendist, kui need on olemas.

Uurime juhtunut ning vajaduse korral suhtleme vedajaga, et selgitada välja saadetise asukoht või kahjustuse põhjus.

Kui kaup on kadunud, kahjustatud või ei vasta lepingutingimustele, lahendame olukorra kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega.

Käesolevad tingimused ei piira sinu seadusest tulenevaid õigusi tarbijana.

8. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Kui soovid pärast tellimuse esitamist muuta tellimuse sisu, tarneaadressi või tellimuse tühistada, võta meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil margus@lounamaamaitsed.ee.

Enne tellimuse väljasaatmist võib muudatuste tegemine olla võimalik.

Kui tellimus on juba vedajale üle antud, ei pruugi tellimuse muutmine või saadetise peatamine enam võimalik olla.

Tarbijana säilitad siiski kõik seadusest tulenevad õigused, sealhulgas õiguse kasutada kohaldatavatel juhtudel lepingust taganemise õigust.

Tellimuse tühistamise korral tagastame raha seaduses sätestatud tähtaja ja tingimuste kohaselt.

9. Alkohoolsete jookide kohaletoimetamine

Lõunamaa Maitsed e-poes müüakse lisaks toidukaupadele ka alkohoolseid jooke.

Alkohoolsete jookide müümisel ja üleandmisel järgime Eestis kehtivaid õigusakte.

Alkohoolse joogi üleandmisel tuleb veenduda, et selle võtab vastu täisealine isik. Vajaduse korral kontrollitakse vanust isikut tõendava dokumendi alusel.

Alkohoolset jooki ei anta üle alla 18-aastasele isikule.

Alkohoolse joogi üleandmisel kullerteenuse kaudu järgitakse seaduses sätestatud kellajalisi piiranguid. Alkohoolsete jookide üleandmine kullerteenuse osutamisel ei ole lubatud ajavahemikus kella 22.00-st kuni 10.00-ni.

Kui alkohoolse joogi üleandmine ei ole vanuse või muude seadusest tulenevate piirangute tõttu lubatud, ei anta toodet saajale üle.