Privacy policy

PRIVAATSUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 01.02 2026

1. Üldsätted

LÕUNAMAA MAITSED e-poodi aadressil www.lounamaamaitsed.ee haldab Apeks Haldus OÜ (edaspidi „Müüja“, „meie“ või „e-pood“).

Austame oma klientide privaatsust ning peame oluliseks isikuandmete turvalist ja läbipaistvat töötlemist.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid kogume, millistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel neid kasutame, kellele võime andmeid edastada, kui kaua neid säilitame ning millised õigused on klientidel seoses oma isikuandmetega.

Isikuandmete töötlemisel lähtume Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (EL) 2016/679 (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seadusest ning muudest kohaldatavatest õigusaktidest.

Meie e-pood kasutab Shopify e-kaubandusplatvormi, mis võimaldab hallata tooteid, tellimusi, makseid ja kliendikontosid.

2. Vastutav töötleja ja kontaktandmed

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Apeks Haldus OÜ

E-pood: LÕUNAMAA MAITSED
Veebileht: www.lounamaamaitsed.ee
Aadress: Aisa tänav 36, 80017 Pärnu, Eesti
E-post: margus@lounamaamaitsed.ee
Telefon: +372 512 1615

Kõigi isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või taotluste korral saab meiega ühendust võtta ülaltoodud kontaktidel.

3. Milliseid isikuandmeid kogume?

E-poe kasutamisel ja tellimuste vormistamisel võime koguda järgmisi isikuandmeid.

3.1. Kontakt- ja tellimusandmed

Ees- ja perekonnanimi
E-posti aadress
Telefoninumber
Arveldus- ja tarneaadress
Tellitud tooted ja kogused
Tellimuse maksumus ja kuupäev
Valitud tarne- ja makseviis
Tellimuse täitmise ja kohaletoimetamisega seotud teave

3.2. Makseandmed

Tellimuste eest tasumisel töödeldakse makse sooritamiseks vajalikku teavet, sealhulgas makseviisi, tehingu summat, makse staatust ja tehingu kinnitust.

Panga- ja kaardimakseid vahendab Maksekeskus AS. Meie e-pood ei salvesta klientide täielikke pangakaardiandmeid ega kaardi turvakoode.

3.3. Kliendikonto andmed

Kui klient loob e-poes kasutajakonto, võime töödelda tema kontaktandmeid, tellimuste ajalugu, salvestatud aadresse ning konto eelistusi.

3.4. Veebilehe kasutamisega seotud andmed

Veebilehe külastamisel võidakse automaatselt koguda järgmisi andmeid:

IP-aadress
Seadme ja veebilehitseja tüüp
Operatsioonisüsteem
Veebilehe külastamise aeg
Vaadatud tooted ja leheküljed
Ostukorvi lisatud tooted
Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutav teave

3.5. Kliendisuhtluse andmed

Kui klient võtab meiega ühendust e-posti, telefoni või veebilehe kaudu, võime töödelda suhtluse sisu ja kontaktandmeid, et vastata päringutele, lahendada probleeme ning pakkuda klienditeenindust.

4. Isikuandmete kogumise allikad

Kogume isikuandmeid järgmistest allikatest:

Otse kliendilt: tellimuse vormistamisel, kliendikonto loomisel, päringu saatmisel või muul viisil meiega suhtlemisel.
Automaatselt veebilehe kaudu: küpsiste, tehniliste logide ja muude veebitehnoloogiate abil.
Teenusepakkujatelt: näiteks makseteenuse pakkujatelt, transpordiettevõtetelt ja Shopify platvormilt, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks või teenuse osutamiseks.
Koostööpartneritelt: juhul, kui andmete saamiseks ja kasutamiseks on olemas asjakohane õiguslik alus.

5. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid üksnes kindlaksmääratud ja õiguspärastel eesmärkidel.

Töötlemise eesmärk	Õiguslik alus
Tellimuste vastuvõtmine ja täitmine	Lepingu täitmine
Maksete töötlemine	Lepingu täitmine
Kaupade kohaletoimetamine	Lepingu täitmine
Klienditeenindus ja tellimustega seotud suhtlus	Lepingu täitmine või õigustatud huvi
Raamatupidamine ja maksuarvestus	Seadusest tulenev kohustus
Kliendikonto haldamine	Lepingu täitmine
E-poe turvalisuse tagamine ja pettuste ennetamine	Õigustatud huvi või seadusest tulenev kohustus
Uudiskirjade ja otseturunduse saatmine	Nõusolek või seadusega lubatud olemasoleva kliendisuhte erand
Valikulised analüüsi- ja reklaamiküpsised	Nõusolek
Seadusest tulenev vanuse kontrollimine alkoholitoodete müügil	Seadusest tulenev kohustus

Kui töötlemine põhineb meie õigustatud huvil, hindame selle vajadust ja mõju kliendi õigustele.

6. Isikuandmete kasutamine tellimuste täitmisel

Kasutame kliendi isikuandmeid selleks, et:

Võtta vastu ja kinnitada tellimusi.
Korraldada maksete vastuvõtmine.
Komplekteerida ja väljastada tellitud kaubad.
Edastada saadetised transpordiettevõtetele.
Teavitada klienti tellimuse staatusest.
Lahendada tellimustega seotud küsimusi.
Menetleda tagastusi, pretensioone ja võimalikke tagasimakseid.
Täita raamatupidamis- ja muid seadusest tulenevaid kohustusi.

Tellimuse täitmiseks vajalike andmete esitamata jätmisel ei pruugi meil olla võimalik tellimust vastu võtta või täita.

7. Alkoholitoodete müügiga seotud andmete töötlemine

LÕUNAMAA MAITSED e-poes võidakse müüa alkohoolseid jooke, mille ostmine on lubatud üksnes vähemalt 18-aastastele isikutele.

Alkoholitoodete müügiga seotud seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks võime töödelda andmeid, mis on vajalikud ostja vanuse kontrollimiseks.

Vanuse kontrollimine võib toimuda tellimuse vormistamisel ja/või kauba üleandmisel vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Isikut tõendava dokumendi andmeid töödeldakse üksnes ulatuses, mis on vajalik vanuse kontrollimiseks või muu seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Me ei säilita isikut tõendava dokumendi koopiat ega dokumendi täielikke andmeid üksnes vanuse kontrollimise eesmärgil, välja arvatud juhul, kui selleks on eraldi õiguslik alus.

8. Turundus ja uudiskirjad

Võime kasutada kliendi e-posti aadressi turunduslike teadete, uudiskirjade ja eripakkumiste edastamiseks juhul, kui selleks on olemas kehtiv õiguslik alus.

Klient saab uudiskirjade tellimisest igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või võttes meiega ühendust.

Uudiskirjast loobumine ei mõjuta tellimuse täitmiseks vajalike teadete, näiteks tellimuskinnituste ja tarneteavituste saatmist.

Alkoholitoodete reklaamimisel ja turundamisel järgime Eesti alkoholiseadusest ja reklaamiseadusest tulenevaid piiranguid. Me ei kasuta isikuandmeid alkoholitoodete turundamiseks viisil, mis on vastuolus kehtivate õigusaktidega.

9. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Meie veebileht kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid, mis aitavad tagada e-poe toimimise, säilitada ostukorvi sisu, parandada kasutajakogemust ning vajaduse korral analüüsida veebilehe kasutamist.

Küpsised võivad jaguneda järgmisteks kategooriateks:

Hädavajalikud küpsised

Need võimaldavad e-poe põhifunktsioonide kasutamist, sealhulgas ostukorvi toimimist, turvalist sisselogimist ja tellimuse vormistamist.

Analüütilised küpsised

Aitavad mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad ning milliseid funktsioone saaks parandada.

Turundusküpsised

Võivad võimaldada reklaamide tulemuslikkuse mõõtmist ja reklaamide isikupärastamist, kui sellised lahendused on e-poes kasutusel.

Hädavajalike küpsiste kasutamiseks ei ole üldjuhul eraldi nõusolekut vaja. Muude küpsiste kasutamiseks küsime eelnevat nõusolekut, kui see on seadusega nõutud.

Klient saab oma küpsise-eelistusi muuta veebilehel pakutava küpsiste haldamise lahenduse kaudu.

10. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

Võime edastada isikuandmeid teenusepakkujatele üksnes ulatuses, mis on vajalik e-poe toimimiseks, tellimuste täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Andmete saajad võivad olla:

Shopify: e-poe majutamine, tellimuste ja kliendiandmete haldamine.
Makseteenuse pakkujad: maksete turvaline töötlemine.
Transpordi- ja kullerettevõtted: tellitud kaupade kohaletoimetamine.
Raamatupidamisteenuse pakkujad: raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmine.
IT-teenuse pakkujad: veebilehe tehniline haldamine ja turvalisus.
Turundus- ja analüüsiteenuste pakkujad: üksnes juhul, kui nende kasutamiseks on olemas asjakohane õiguslik alus.
Riigiasutused: kui andmete esitamine on seadusega nõutud.

Me ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Kui teenusepakkuja töötleb isikuandmeid meie nimel, rakendame asjakohaseid lepingulisi ja tehnilisi kaitsemeetmeid.

11. Shopify platvorm ja andmete töötlemine

LÕUNAMAA MAITSED e-pood töötab Shopify platvormil.

Shopify töötleb e-poe toimimiseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas veebilehe kasutamise, ostukorvi, tellimuste ja kliendikontodega seotud teavet.

Shopify võib teatud teenuste ja funktsioonide puhul töödelda isikuandmeid ka omaette vastutava töötlejana.

Shopify isikuandmete töötlemise põhimõtetega saab tutvuda aadressil:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Shopifyga seotud privaatsusõiguste kasutamiseks on saadaval ka järgmine veebileht:

https://privacy.shopify.com/en

12. Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste järgimiseks.

Andmete säilitamisel lähtume järgmistest põhimõtetest:

Raamatupidamise algdokumendid: üldjuhul seitse aastat vastava majandusaasta lõpust, kooskõlas raamatupidamise seadusega.
Tellimuste andmed: nii kaua, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks, nõuete menetlemiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Kliendikonto andmed: konto kasutamise ajal ning pärast selle sulgemist ulatuses, mis on vajalik õiguslike kohustuste või nõuete täitmiseks.
Turundusandmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või muu töötlemise õigusliku aluse lõppemiseni, arvestades vajadust säilitada nõusoleku või loobumise tõend.
Kliendisuhtluse andmed: nii kaua, kui see on vajalik päringu lahendamiseks ja võimalike nõuete käsitlemiseks.

Säilitustähtaja lõppemisel kustutame või anonümiseerime andmed, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab nende edasist säilitamist.

13. Isikuandmete turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta klientide isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, hävimise ja kadumise eest.

E-poe tehnilist turvalisust toetavad Shopify platvormi turvameetmed ning turvalised andmesideühendused.

Juurdepääs isikuandmetele on piiratud isikutega, kellel on seda vaja oma tööülesannete täitmiseks.

Kuigi rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid, ei saa ükski internetipõhine süsteem tagada täielikku turvalisust.

14. Kliendi õigused

Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele on kliendil järgmised õigused:

Õigus tutvuda andmetega: saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid tema kohta töötleme.
Õigus andmete parandamisele: nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist.
Õigus andmete kustutamisele: taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui puudub õiguslik alus nende edasiseks töötlemiseks.
Õigus töötlemise piiramisele: nõuda seaduses sätestatud juhtudel isikuandmete töötlemise piiramist.
Õigus esitada vastuväiteid: vaidlustada isikuandmete töötlemine, mis põhineb õigustatud huvil, ning igal ajal esitada vastuväiteid otseturundusele.
Õigus andmete ülekandmisele: saada teatud tingimustel oma andmed masinloetavas vormingus ja edastada need teisele teenusepakkujale.
Õigus nõusolek tagasi võtta: kui töötlemine põhineb nõusolekul, saab klient selle igal ajal tagasi võtta.
Õigus mitte olla üksnes automatiseeritud otsuse subjekt: seaduses sätestatud tingimustel on kliendil õigus kaitsele üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevate olulise mõjuga otsuste eest.

Nende õiguste kasutamiseks palume saata taotlus aadressile margus@lounamaamaitsed.ee.

Vajaduse korral võime paluda täiendavat teavet taotleja isikusamasuse kontrollimiseks.

Vastame isikuandmete kaitsega seotud taotlustele üldjuhul ühe kuu jooksul. Seaduses sätestatud juhtudel võib tähtaega pikendada kuni kahe kuu võrra, millest teavitame taotlejat.

Andmete kustutamise õigus ei laiene teabele, mida peame säilitama seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

15. Alaealiste isikuandmed

Meie e-pood ei ole suunatud alaealistele alkoholitoodete ostmiseks.

Alkohoolsete jookide müük alla 18-aastastele isikutele on keelatud.

Me ei kogu teadlikult alaealiste isikuandmeid alkoholitoodete müügi eesmärgil.

Kui lapsevanem või eestkostja leiab, et alaealise isikuandmeid on töödeldud õigusliku aluseta, palume võtta meiega ühendust.

16. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Shopify ja mõned teised teenusepakkujad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul tagame meie vastutusalasse kuuluvate edastuste puhul, et isikuandmete edastamiseks on olemas GDPR-iga kooskõlas olev õiguslik alus ja asjakohased kaitsemeetmed.

Need võivad hõlmata Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuseid või Euroopa Komisjoni kinnitatud lepingu tüüptingimusi koos vajaduse korral täiendavate kaitsemeetmetega.

17. Kolmandate osapoolte veebilehed

Meie e-pood võib sisaldada linke teiste ettevõtete veebilehtedele, näiteks makseteenuste, transpordiettevõtete või sotsiaalmeedia platvormide lehtedele.

Nende veebilehtede isikuandmete töötlemise eest vastutavad vastavad teenusepakkujad.

Soovitame tutvuda nende veebilehtede privaatsustingimustega.

18. Kaebuste esitamine

Kui klient leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt või tema õigusi on rikutud, palume esmalt võtta meiega ühendust aadressil:

margus@lounamaamaitsed.ee

Kliendil on õigus esitada kaebus ka Andmekaitse Inspektsioonile.

Andmekaitse Inspektsioon

Veebileht: https://www.aki.ee

E-post: info@aki.ee

Samuti võib klient pöörduda oma tavapärase elukohariigi või töökoha pädeva andmekaitse järelevalveasutuse poole.

19. Privaatsuspoliitika muutmine

Jätame endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui see on vajalik õigusaktide muutumise, e-poe tegevuse või isikuandmete töötlemise põhimõtete muutumise tõttu.

Kehtiv privaatsuspoliitika on alati kättesaadav veebilehel www.lounamaamaitsed.ee.

Olulistest muudatustest teavitame kliente, kui see on seadusega nõutud.